Как правильно общаться с тех. поддержкой яндекса
Всем привет! Сегодня будет мини-пост про то, как правильно общаться в случае возникновения проблем со своими сайтами с тех. поддержкой яндекса или Платонами Щукиными. Перво-наперво вам необходимо добавить свой сайт в яндекс вебмастер и подтвердить права на него. С неподтвержденным сайтом никакие вопросы обсуждаться не будут. Писать можно как из самой панели яндекс вебмастер.
Для начала сами проанализируйте панель, может в беде вашего сайта виноваты сами вы – закрыли какие-то страницы от индексации в robots.txt и тд. Если же всему виной яндекс, как вы мыслите, то пишите в тех. поддержку. Постарайтесь написать креативное письмо, а не просто – “у меня осталась 1 страница – что делать”. Если можете стихами – пишите стихами. Это по крайней мере даст хоть какую-то гарантию, что вам ответит человек не шаблонным ответом.
Будьте предельно вежливыми. Там тоже работают люди и каждый день десятки тысяч подобных заявок приходит к ним. Они же не виноваты, что яндекс иногда любит почудить, правда изза этого “почудить” многие лишаются огромных денег.
Самый стандартный ответ, который вам может прийти – что качество сайта, не “доставляет” яндексу и что вам надо его развивать и тд. Если приходит подобный ответ – не сдавайтесь – спрашивайте, что именно у вас не так. Разумеется сайт должен подходить под критерии качественного ( никаких всплывающих окон, мало рекламы, копипаст по минимуму и тд.) С полными требованиями ознакомитесь в панельке. Ну так вот, надо продолжать работу с тех. поддержкой и просить чтобы вас носом тыкнули, что у вас не так. А то с желанием вернуть сайт в поиск – многие дизайн меняют, ЧПУ и делают кучу вещей, которые можно избежать.
Разумеется самой частой проблемой является выпадение страниц, причем это как правило копипаст. Но бывают случаи, что яндекс негативно относится и к уникальному контенту. В первом случае все легко и понятно – наполняем уник. статьями ( 100+) и опять пишем саппорту, а вот во втором случае это уже как повезет.
Кстати если вы напишите креативное письмо, вам как правило ответят намного раньше чем остальным. Так что не сдавайтесь и боритесь за свой сайт в яндексе до конца. Всем хорошего дня!
|
10th Сен 2011
|
Теги: Яндекс
|
Спасибо, добавление пары сайтов в ЯК не за горами, как раз пригодиться
Открою тайну – когда саппорт перегружен, то хоть Вы пишите стихами, хоть прозой – придёт шаблон…
А если писать шаблонно, то соответсвенно придёт шаблоный ответ со ссылкой на кол-во страниц и ман по Яндексу.
А когда всё ок, алгоритмических изменений нет, то хоть по сроке пишите, ответит человек
Спасибо.
Самый креативный ответ Платона, который я получала, выглядел так: “Не волнуйтесь, причина санкций не в этом”. Всю жизнь считала, что “не волнуйтесь” и “санкции” – понятие несовместимые.
Самое интересное, что после продолжительной переписки у Платона появляются вроде бы даже почти человеческие ответы, а не шаблонные копипасты..